Аналитико-консультационный центр Голубой ленты программы развития ООН вместе с юридической фирмой "Довгань и партнеры" подготовили законопроект "О введении службы финансового омбудсмена в Украине". Новый институт призван рассматривать жалобы потребителей к финансовым учреждениям, что позволит упростить и удешевить процесс решения финансовых споров за счет отказа от длительного судебного рассмотрения конфликта.
"В Украине много таких жалоб и проблем, служба станет хорошей альтернативой суду, особенно в рассмотрении мелких споров. Омбудсмен не только защитит потребителя, но и повысит доверие к страховым компаниям, банкам и финансовому рынку", – отметил директор центра Голубой ленты Марчин Свенчицки.
По словам управляющего партнера "Довгань и партнеры" Виктора Довганя, работу украинского омбудсмена будут финансировать из госбюджета и за счет взносов профильных ассоциаций. Подача жалоб потребителями услуг будет бесплатной, но омбудсмен может отказаться от рассмотрения незначительных жалоб.
Заместитель директора юридическо-охранной антиколлекторской компании "Ваша надежда" Людмила Науменкоуверена, что это ограничит право потребителей обращаться в службу для решения их проблем: "Все только и говорят, что кризис повлиял на финансовый рынок, но почему-то все забывают о простых потребителях, на которых он отразился еще больше".
Финансовый омбудсмен будет избираться на 6 лет и сможет для рассмотрения жалоб требовать копии документов, а также вызывать представителей поставщика услуг для дачи показаний. Если документы или информация не будут предоставлены и если поставщик услуг откажется выполнять требования омбудсмена, последний может подать в суд. Финансовый защитник будет иметь меньшие полномочия, чем омбудсмен по правам человека. "Эту должность наверняка готовят для отставного главы Нацбанка или Госфинуслуг. Занимая ее, ничего сделать нельзя, потому что человек является просто советником", – уверен управляющий партнер юрфирмы "Ольга Демченко и партнеры"Ростислав Кравец.
Ранее ООН выразила готовность оказывать Украине экспертную помощь со стороны Программы развития ООН в осуществлении реформ и на пути евроинтеграции. В частности, было указано, что в обществе необходимо создать мотивацию поддержки реформ, а также усилить борьбу с коррупцией, обеспечить единые, прозрачные, честные правила поведения.
