В Луганске работают две железнодорожные кассы: в гостинице «Луганск» на улице Оборонной и на улице Буденного, 104 (в районе Восточноукраинского университета имени Владимира Даля).
Билеты можно приобрести по будням с 8:30 до 17:30 (с 12 до 13 — перерыв). Единственная особенность покупки билета в одной из таких касс - это дополнительная плата. За возможноть не ехать на вокзал нужно доплачивать 10 гривен за билет в купе, 8 гривен — за плацкарт и 5 — за общий.
По словам кассиров, в день железнодорожную кассу посещают от 30 до 50 человек, так что очередей пока нет. Но в кассах уверены, что скоро желающих купить билет у них скоро станет намного больше.
Кроме того, «Укрзалізниця» постепенно вводит услугу «е-Квиток», которая позволяет заказывать билеты на поезд через интернет. Посадочные документы можно распечатать на домашнем принтере и предъявить проводнику непосредственно при посадке на поезд.
